자주묻는 질문

Q.
인터넷속도가 느려졌을경우 원인을 찾아 해결해보기

인터넷 속도가 현저히 느려졌을 때의 원인과 그에 따른 해결방법은 다음과 같습니다.

▶ 임시 인터넷 파일, 쿠키, 히스토리 목록이 많아진 경우(가장 일반적인 경우임)

① 익스플로러 [도구] → '인터넷 옵션' → <일반>탭에서 "임시 인터넷 파일"항목의 <쿠키 삭제> <파일 삭제>를 차례로 클릭（윈98/me에서는 <쿠키 삭제>가 없으므로 <파일 삭제> 만 클릭) → "열어본 페이지 목록"에서 <목록 지우기> 클릭

② 다시 "임시 인터넷 파일 항목"의 <설정> 단추 클릭 → <개체보기> 클릭 → Downloaded Program Files폴더 창이 열림 → '상태' 열에 "설치 안 됨" 항목을 마우스 오른쪽 클릭 → 삭제 → 창닫기 → '설정' 대화 상자에서 <확인> 클릭

③ '인터넷 옵션' 대화 상자로 돌아오면 <내용>탭 → <자동완성> 단추 클릭 → '자동완성설정' 대화 상자가 열리면 "폼에 사용할 사용자 암호"의 체크 표시 해제 → <폼지우기> <암호지우기> 단추를 차례로 클릭 → 확인

(윈도우98에서는 "양식의 사용자 이름과 암호" 항목의 체크 표시 해제 → <양식 지우기> <암호지우기> 단추를 차례로 클릭 → 그래도 해결이 안되면 windows update기능을 이용해 새 버전의 익스플로러를 설치하거나, 사용중인 익스플로러를 다시 설치해 봄)

▶ 바이러스에 감염된 경우

→ 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 치료

▶ 윈도우 시스템 파일이 손상된 경우

→ 윈도우XP : 시스템 복원 기능을 이용하여 손상되기 이전의 상태로 복원시켜줌
→ 윈도우98/ME : 손상된 파일을 복구

▶ 사용자가 너무 많아 접속 서버에 부하(트래픽)가 많이 걸렸을 경우

→ 접속이 적은 때를 이용하여 나중에 다시 접속

Q.
IP공유기 사용중 갑자기 인터넷이 되지 않을 경우

[인터넷이 갑자기 끊겼을 경우 순차적으로 점검해 보시기 바랍니다.]

1.제일 먼저 해주실 사항은 외장형 모뎀과 인터넷 공유기를 모두 꺼 주신후에 순차적으로 외장형 모뎀
먼저 켜고 다음 인터넷 공유기 를 켭니다. 그리고 한 10분에 인터넷이 사용 가능한지 확인합니다.

2.1번의 조치로도 안될경우 인터넷 공유기에 이상이 없는지 점검을 하기위해서 LED상태를 점검합니다.

3.POWER와 WAN / 랜포트을 확인합니다.

4.물리적인 초기화를 합니다.

1) 전원선과 랜선을 제거합니다.

2) 4번 랜 포트 바로 옆에 있는 Reset 버튼을 [Have Mail] LED 등이 깜박일때 까지 누르고 뗍니다.

3) 2초동안 Reset버튼을 누른신 후 다시 랜선을 연결하여 셋팅을 해주시면 됩니다.

5.IP확인및 해제,할당방법을 실행합니다.

Q.
인터넷에서 특정 홈페이지 화면이 안 보이는 경우

1. 인터넷 익스플로러를 실행하여 도구 > 인터넷 옵션 > [고급]탭을 클릭합니다.

2. 목록에서 "탐색" 항목의 하위 메뉴 중
" □ URL을 항상 UTF-8로 보냄(다시 시작해야 함) "의 선택을 해제하세요.

3. 인터넷 익스플로러를 종료 후 시스템을 다시 시작하면 됩니다.

Q.
본체에서 발열이 심하며 컴퓨터 다운이 잦습니다.

본체에서 열이 발생되며 다운이 잦을경우에는

1. 먼지가 많이 쌓여있을경우

2. CPU쿨러가 정상적으로 작동이 되지않을경우

3. 메인보드에 cpu쿨러가 정상적으로 장착되어지지않았을 경우

를 의심해 볼수 있으며 자가진단법으로

본체 옆면을 열어 CPU쿨러를 확인해본 후에 먼지제거, 쿨러 재장착해보시는 방법과

쿨러가 작동되지않고 있다면 쿨러의 전원선이 메인보드에 정상적으로 연결되어있는지 확인후

상 연결이 되어있음에도 작동이 되지않는다면 쿨러를 교체하시어야 합니다.

Q.
인텔 메인보드 6시리즈(샌디브릿지) 제품군 WindowsXP 설치가 정상적으로 진행되지 않습니다.

새롭게 출시된 6시리즈 제품군의 제품에 Windows XP 설치시 하드디스크를 선택하는 화면으로 진행이 불가능하며
블루스크린이 발생되는 증상에 대한 문의가 지속적으로 접수되고 있어 해당 부분에 대한 안내말씀 드립니다.

◆ 문제 발생원인 : 6시리즈 제품군의 경우 Windows XP 운영체제가 더이상 제품이 생산되지 않음에 따라 Window7에서
                            별도의 설정없이 SATA 방식의 스토리지 장치의 성능을 최대한 사용할 수 있도록 CMOS SETUP의 SATA Mode
                            기본값이 AHCI 모드로 설정되어 출시되고 있습니다.
                              하지만 Windows XP의 경우 Window 내에 AHCI를 포함하고 있지 않기 때문에 Window 설치과
                            정에서 별도로 드라이버를 올려주지 않는 경우 정상적인 윈도우의 설치가 불가능합니다.

◆ 문제 해결방법 : 해당 문제를 해결하기 위한 두 가지의 방법에 대하여 안내해 드리도록 하겠습니다.

       ◎ CMOS SETUP의 SATA Mode 설정값을 IDE로 변경후 Window XP를 설치하는 방법.

               1. 컴퓨터의 전원을 인가한뒤 키보드의 F2 키를 이용하여 CMOS SETUP으로 부팅합니다.
               2. CMOS SETUP에서 Configuration -> SATA Drive -> Chipset SATA Mode 의 설정값을 [ IDE ] 로 변경합니다.
               3. 키보드의 F10키를 이용하여 설정값을 저장후 CMOS SETUP을 종료합니다.
               4. Windows XP SP2 가 내포되어 있는 운영체제 설치 CD를 이용하여 Windows XP를 설치합니다.

Q.
소프트웨어를 구매했는데 문의하려면 어디로 하나요?

소프트웨어의 기술적 문의는
소프트웨어의 해당제작사로 문의해주시기 바랍니다.

Q.
전원이 안켜져요

전원을 넣어도 내부 쿨러가 움직이지 않거나 컴퓨터 자체에 아무런 반응이 없다면
본체 뒷부분의 파워서플라이 부분에 있는 스위치를 확인 해 주시길 부탁드립니다.

[ I ]와 [ O ]의 모양으로 되어있는 부분이 [ I ]로 되어 있어야 정상 작동됩니다.
https://youtu.be/QPhlV-l7FiE (참조영상)

Q.
사운드가 안나와요

우선 사운드 드라이버가 설치되었는지 확인해보시기 바랍니다.

시작-제어판-시스템-하드웨어-장치관리자에서 노란색 물음표로 '기타장치 멀티미디어 오디오'가

떠있다면, 드라이버가 설치되어있지 않기 때문에 사운드가 작동하지 않습니다.

해당 사운드 드라이버를 확인후 설치해주시면 해결이됩니다.

또한,드라이버는 정상적으로 설치가 되어있는데 사운드가 나오지 않는다면, 해당 드라이버 삭제후

드라이버 재설치하는 방법 및 운영체제를 재설치 해주시기 바랍니다.

*드라이버 설치,삭제가되지 않는 오류가 생기는경우 윈도우즈상에 드라이버 충돌문제로 설치한 윈도우가 무인설치등의 복사시디를 이용하시는경우 발생하고 있으며 정상적인 제품으로 다시 설치하여 주시면 사용이 가능합니다.

Q.
메모리가 적게 인식이 되요

온보드 VGA를 사용할 경우입니다.

내장형 그래픽카드 를 사용하실 경우 메모리 용량중 32M~256M까지 VGA에 할당하기 떄문에

표시되는 용량이 448M 혹은 896M으로 인식이 됩니다.

이것은 정상적인 상태이며. 추가로 외장 그래픽 카드를 사용하시면 램의 용량은

정상적으로 표시됩니다.

CMOS Setup에서 VGA에 할당할 용량을 조절 할 수 있습니다.

Q.
블루스크린 오류 대처법

사용중 블루스크린 발생되는 원인은 범위가 상당히 넓습니다.

하드웨어의 결함이나, 소프트웨어의 결함,바이러스로 인해 발생될수있습니다.

또한 마지막으로 하셨던 작업이 에러의 원인 될수 있습니다.

즉, 마지막으로 설치하셨던 프로그램이나 드라이버를 삭제후 재설치

부탁드립니다. 혹은 부팅시 '마지막으로 성공한 구성'을 선택한후

부팅해주시기 바랍니다.제일 좋은 방법은 하드를 깨끗하게 포맷후

운영체제를 재설치 해주는 방법이며, 포맷후에도 동일 증상이 나타난다면,

하드웨어적인 결함을 의심하여 점검을 받아보시기 바랍니다.