자주묻는 질문

Q.
사용중 전원이 꺼집니다

사용중 전원 갑자기 나가버리는 증상은

CPU쿨러에 먼지가 많이 쌓이게되서 정상적으로

열을 식혀주지 못하기 때문에 자동으로 전원이 차단됩니다.

본체 내부 CPU쿨러에 먼지가 많이 쌓여 있다면,

먼지를 제거후 사용해주시기 바라며, 먼지가 없다라면,

쿨러의 장착 상태를 확인해주시기 바랍니다. 쿨러의 고정핀이 살짝이라도

들려있을 경우에도 전원이 꺼지게 됩니다. 그럴때는 장착된 쿨러를 재장착해주시면 됩니다.

그외 다른 원인은 파워 및 메인보드, 하드웨어적인 결함에 의해 발생되오니 점검 받아보시기 바랍니다.

Q.
동영상 파일 재생시 소리는 나오나 화면이 나오지 않는 경우

동영상 재생 프로그램에서 지원하는 코덱(Codec) 종류와 실행하려는 동영상의 코덱이
맞지 않는 경우 발생하는 증상입니다.

통합 코덱을 다운로드 후 설치하여 확인해 보세요.

▶ 통합 코덱 다운로드 방법
→ 인터넷 검색사이트(네이버/엠파스 등)에 접속 후 검색란에 '통합코덱' 입력 후
검색하여 인기도가 높은 프로그램을 다운로드 후 설치하시면 됩니다.

Q.
화면에 주파수범위초과(Out of Frequency) 메시지 발생하고잠시 후 화면이 꺼지는 경우

Q.

화면에 Out of Frequency 메시지 발생된 후 20초부터 카운트다운 되다가 화면이
꺼지는 경우 (주파수범위초과)

A.

1. 시스템 시작 시 [F8]키를 여러 번 눌러 나타나는 화면의 Windows 고급 옵션 메뉴
중 안전모드(Safe Mode)로 부팅하세요.

2. 시작 > 제어판 > 클래식 보기로 전환 > 디스플레이를 실행합니다.

3. 설정 > 고급 > 어댑터 > 모든 모드 표시 버튼을 누르고 아래의 값으로 선택하세요.

→ 1024×768 트루컬러(32비트) 기본 재생 빈도

( ※ 해상도는 사용하시는 모니터 종류에 따라 다를수 있으므로 적절하게
설정하여 사용하세요.)

4. [확인]을 누른뒤, 시스템을 다시 시작 합니다.

▶ 정상적으로 작동 하는 경우
설정한 상태로 사용하시면 됩니다.

▶ 정상적으로 작동 하지 않는 경우
길잡이 CD(LG Intelligent Update CD)를 이용하거나 자료실에서 제품에 맞는
비디오 드라이버를 다운로드 후 안내에 따라 다시 설치하여 사용하세요.

Q.
본체 전원은 켜지나 모니터 화면이 안 나오는 경우

▶ 플로피 디스켓이 들어있는 경우
플로피 디스켓을 제거 후 다시 시작해 보세요.

▶ 모니터 전원램프 색상이 연두색인 경우
컴퓨터 전원을 5초 이상 눌러 컴퓨터를 껐다가 다시 시작해 보세요.

▶ 모니터 전원램프 색상이 주황색이거나 깜빡 거릴 경우 No Signal

1. 모니터와 컴퓨터에 연결된 신호 케이블을 제거 후 다시 연결 해주세요.

2. 동일 증상이 나타나는 경우, 컴퓨터 전원을 5초 이상 눌러 컴퓨터를 껐다가 다시
시작해 보세요.
3. 순간적 전원이 꺼졌을 경우, 전원플러그를 제거 후 10초 후에 전원플러그를
연결하여 다시 부팅하세요.

Q.
Windows 로고 화면 나온 후 오류가 발생하거나 Windows 시작 후 바로 오류가 발생하는 경우

Q.

- Windows 로고 화면 나온 후 오류가 발생하는 경우
- Windows 시작 후 바탕화면만 뜨고 바로 오류가 발생하는 경우
- Windows Logo 화면이 나온 후 커서만 깜박이는 경우

A.

시작시 실행되는 프로그램으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
아래 과정을 순서대로 확인해 보세요.

먼저, 시작시 실행되는 프로그램을 해제합니다.

1. 시스템 시작 시 [F8]키를 여러 번 눌러 나타나는 화면의 메뉴 중
[안전모드(Safe Mode)]로 부팅하세요.

2. 시작 > 실행 > msconfig 입력 후 [확인]버튼을 누르세요.

3. [시스템 구성 유틸리티]창이 나타납니다.
[일반]탭에서 [선택모드]를 선택하고 [시작항목로드]에 선택 해제한 후 [적용]
버튼을 누르세요.

4. [시스템 구성]에서 [다시 시작]버튼을 누르세요.

5. 다시 시작시 시스템이 정상적으로 시작되는지 확인하세요.

▶ 정상적으로 Windows가 시작되는 경우

→ Windows 자체의 문제가 아닙니다. Windows 시작 시 같이 실행되도록 설정되어
있는 프로그램상의 문제입니다.

1) [시스템 구성 유틸리티]를 실행하여 [시작프로그램]탭에서 하나씩 선택해
나가면서 Windows를 재시작해 보세요.

※ 특정 프로그램 선택 후 재시작시 Windows 시작이 안 된다면 제거한뒤 사용하거나,
필요한 프로그램의 경우 해당 프로그램을 제거한 후 다시 설치해서 사용하세요.

▶ 정상적으로 Windows가 시작되지 않는 경우

1) 시스템 시작 시 [F8]키를 여러 번 눌러 나타나는 화면의 메뉴중
[안전모드(Safe Mode)]를 선택하여 부팅하세요.

※ 윈도우가 안전모드에서 실행중입니다.라는 [바탕화면]창이 나타나면 [아니오]버튼을 누르세요.

2) [시스템 복원]창이 나오며, [다음]을 누르세요

3) 복원 지점 선택 대화 상자의 달력에서 날짜를 선택한 다음 컴퓨터를 이전 상태로
복원하기 위한 복원 지점을 선택합니다.

!주의:시스템 복원을 한 경우 복원 날짜 이후에 설치한 모든 프로그램이 제거됩니다.
복원 완료 후 필요한 프로그램은 새로 설치하여 사용하세요.

4) 다음을 누르고 화면의 지시를 따라 다시 시작합니다.
복원이 끝난 후 정상으로 작동하는지 확인하세요

이후에도 Windows 가 정상적으로 시작되지 않는 경우엔
윈도우 시스템을 다시 설치하세요.

Q.
조립 영상을 신청하고 싶어요

조립 영상 요청의 경우 본체 주문시 요청 사항 란에 [조립영상] 이라고 간단히 기재해주시면 영상 촬영 조립라인에서 작업에 들어가게 됩니다

Q.
제품발송은 언제 하죠?

저희 왕가피씨에서는 입금확인이 끝난 후에 제품 발송을 평일은 당일 저녁 6시 이후부터
토요일은 오후 3시에 시작을하고 있습니다. 하루중에 발송되는 제품은 오전에 발송하나 오후에 발송하나,
택배회사에서는 모두 같이 처리하므로 저녁에 발송했다 하여 늦게 도착되는 것은 아닙니다.감사합니다.

Q.
제품을 받을려면 며칠이나 걸리나요?

제품은 보통 일부 도서 산간, 섬 지역의 경우를 제외하고는 일반택배의
2~3일정도가 소요되며 빠른택배의 경우 1~2일 정도가 소요됩니다. 저희 왕가피씨의 주문/배송조회를
통하여 제품의 배송상황을 확인하실 수가 있습니다.(단, 공휴일 및 연휴기간에는 배송이 되지 않습니다.)
발송에 관한 기타 문의사항은 고객센터 1566-2728 번으로 전화 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다

Q.
쇼핑몰에 없는 상품을 주문하고 싶어요

원하시는 상품의 제품명을 정확하게 확인하시어 고객센터 1566-2728이나
1:1 친절상담으로 알려주시면 구입 가능여부를 확인해 드리겠습니다.

Q.
입금확인은 언제하나요?

오전 09시에서 오후 6시 사이에는 결제 후 1~2시간 이내에 결제 확인이 가능하며,
야간, 심야 시간대의 결제건의 경우 익일 오전 결제확인이 가능합니다.