- Q.
주문을 취소 했는데도 신용카드 결제취소가 이루어지지 않았습니다.
A.
주문을 취소 했는데도 신용카드 결제취소가 이루어지지 않았습니다.
각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드대금에서 상계처리 되거나, 결제 통장으로 환불 처리 됩니다. 고객님의 카드사에 매입취소 확인은 5~7일이후에 확인 가능합니다
- Q.
주문한 상품 중 일부분만 취소하고 싶은데요.
A.
주문한 상품 중 일부분만 취소하고 싶은데요.
예. 부분 취소 처리도 물론 가능합니다. 단, 신용카드 결제의 경우 카드사 자체 부분 취소처리가 되지 않으므로, 취소 상품을 제외한 상품을 재결제 해주신후 전체 금액 취소가 이루어집니다.
- Q.
주문후 배송전 주문 취소와 온라인 취소는 어떻게 하나요?
A.
주문후 배송전 주문 취소와 온라인 취소는 어떻게 하나요?
예. 가능합니다. 취소를 원하시는 분들은 1:1문의나 고객센터 1566-2728 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
- Q.
제품에 이상이 있는 경우 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
A.
제품에 이상이 있는 경우 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
고객님에 의해 제품 이상이 생긴 경우를 제외하고는
다른 이유로 이상이 있을 경우에는 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
제품에 하자가 있을 시 컴퓨터는 조립제품이기 때문에
제품에 이상이 있는 컴퓨터를 제외한 모니터와 주변기기 소프트웨어는
환불이 불가능 합니다.
다른 이유로 이상이 있을 경우에는 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
제품에 하자가 있을 시 컴퓨터는 조립제품이기 때문에
제품에 이상이 있는 컴퓨터를 제외한 모니터와 주변기기 소프트웨어는
환불이 불가능 합니다.
- Q.
제품에 이상이 없는 경우 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
A.
제품에 이상이 없는 경우 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
제품을 개봉하지 않았을 경우에는
7일이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
(고객변심 반품시 세팅비, 배송비는 고객님께서 부담하시게 됩니다.)
7일이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
(고객변심 반품시 세팅비, 배송비는 고객님께서 부담하시게 됩니다.)
- Q.
주변기기나 소모품은 교환은 어떻게 하나요?
A.
주변기기나 소모품은 교환은 어떻게 하나요?
주변기기중 소모품에 해당되는 키보드, 마우스, 스피커 등은
구매 후 2주이내에만 교환이 가능합니다.
2주 이후에는 제품에 하자가 있는 소모품, 주변기기는 각 제조사를 통해 교환이 가능합니다.