자주묻는 질문

Q.
왕가PC A/S규정

Q.
A/S 기간은 몇년인가요?

저희 왕가피씨에서 판매하는 제품들은1년 무상이며 이후 고장시 부품비용만 발생하는 평생AS를 기본원칙으로 하고 있습니다.

Q.
A/S 절차는 어떻게 되나요?

1. 제품에 문제가 발생한 경우 AS센터: 1566-2728로 전화를 주셔서,
문제 증상을 말씀해 주신 후 A/S접수를 신청하시면 됩니다.
왕가피씨 고객지원실로 직접 방문하시면 보다 빠르고 신속하게 A/S를 처리할 수 있습니다.

2. 제품을 보내주실때 주문자 성함, 주소, 증상, 연락처 등을 메모지에 적어서 같이 보내주시기 바랍니다.

3. 보내주실곳 주소 : [본사] 주소 : 서울특별시 금천구 가산디지털2로 98 (IT캐슬) 롯데IT캐슬 1차 2동 1101~1103호 (주)청운테크 왕가피씨 고객지원센터

4. 운송료 부담은 아래와 같습니다.
가. 구입 후 7일 이내의 경우: 전액 왕가피씨가 부담합니다.
나. 제품에 하자가 없는 경우: 전액 고객이 부담합니다.
다. 고객의 단순변심에 의한 교환 또는 환불의 경우: 전액 고객이 부담합니다.
라. 천재지변, 사용자과실 등의 이유로 발생한 A/S의 경우: 전액 고객이 부담합니다.

5. 왕가피씨 고객지원센터로 A/S 상품이 도착한 후
평균2~3일후에는 고객님께서 다시 제품을 다시 받아 보실 수 있습니다.
단 부품의 사정에 의하여 간혹 최대 7일정도 소요될 수도 있습니다.

왕가피씨에서 판매하는 제품들은 평생 A/S가 가능하며(1년 A/S후 부품교체시 부품비만 부담)
제품에 불량이 발생했을 경우 아래 주소로 제품을 보내주시기 바랍니다.
제품불량으로 인한 A/S에 필요한 모든 운송비는 저희 왕가피씨에서 부담하겠습니다.

전화 문의는 하단에 나와 있는 고객센터 1566-2728 번으로 전화 주시기 바랍니다.

소비자 과실로 인한 제품 파손시 해당 부품 수입처에서 규정한 A/S 유상비를
왕가피씨에서 소비자에게 청구할 수 있습니다.

왕가피씨에서 판매한 제품이 시장에서 단종된 경우,
해당 물품은 본 제품을 수입한 수입원 A/S 센터에 제품을 입고시키고 있습니다.
이 경우 시간이 다소 지연될 수도 있습니다.

제품 1:1 교체시 제품의 하자로 제품을 교체하는 경우 박스 제품을 제외하고
내용물만 교체되오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
(대부분의 수입처에서 내용물만 1:1 교환해 주고 있습니다.)