자주묻는 질문

Q.
회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?

왕가피씨에서 쇼핑할 때마다 번거로운 신상정보입력을 반복하지 않아도 됩니다.
각종 이벤트와 행사에 참여할 수 있습니다.
왕가피씨에서 상품구매 시 일정액의 적립금(즉시할인캐쉬)이 적립되며,
일정금액(5,000원이상) 적립후 현금처럼 사용할 수 있습니다.

Q.
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인페이지 우측의 아이디/비밀번호 찾기를 이용하시면 직접 확인이 가능합니다.

Q.
회원 가입했는데 탈퇴하고 싶은데 어떻게 하나요?

안녕하세요. 왕가피씨 입니다.

회원탈퇴를 원하시는 분들은 탈퇴 신청을 통해 탈퇴하실 수 있습니다.
(단, 기존 주문건이 있는 경우에는 AS처리를 위하여 고객정보를 보유할 수 있습니다.)

Q.
주문을 취소 했는데도 신용카드 결제취소가 이루어지지 않았습니다.

각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드대금에서 상계처리 되거나, 결제 통장으로 환불 처리 됩니다. 고객님의 카드사에 매입취소 확인은 5~7일이후에 확인 가능합니다

Q.
주문한 상품 중 일부분만 취소하고 싶은데요.

예. 부분 취소 처리도 물론 가능합니다. 단, 신용카드 결제의 경우 카드사 자체 부분 취소처리가 되지 않으므로, 취소 상품을 제외한 상품을 재결제 해주신후 전체 금액 취소가 이루어집니다.

Q.
주문후 배송전 주문 취소와 온라인 취소는 어떻게 하나요?

예. 가능합니다. 취소를 원하시는 분들은 1:1문의나 고객센터 1566-2728 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

Q.
제품에 이상이 있는 경우 교환 및 반품은 어떻게 하나요?

고객님에 의해 제품 이상이 생긴 경우를 제외하고는
다른 이유로 이상이 있을 경우에는 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

제품에 하자가 있을 시 컴퓨터는 조립제품이기 때문에
제품에 이상이 있는 컴퓨터를 제외한 모니터와 주변기기 소프트웨어는
환불이 불가능 합니다.

Q.
제품에 이상이 없는 경우 교환 및 반품은 어떻게 하나요?

제품을 개봉하지 않았을 경우에는
7일이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
(고객변심 반품시 세팅비, 배송비는 고객님께서 부담하시게 됩니다.)

Q.
교환및 환불이 되는경우가 궁금합니다.

교환 및 환불되는 제품은 양호한 제품 상태
(박스, 드라이버, 내용구성물)를 유지하여야 하며,
교환 및 환불시 상태가 훼손되지 않도록 유의해주시기 바랍니다.

Q.
구매 후에 변심에 의한 환불을 어떻게 하나요?

고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는
부품수입원 및 제조사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 금액이 환불됩니다.

환불은 카드결제인 경우에는 카드취소를 해드리며,
무통장으로 입금하신 분은 계좌번호를 말씀해 주시면 입금을 해드립니다.
단 환불시기는 왕가피씨에서 제품 인수 확인 후 3일 이내로 환불이 완료됩니다.

모니터 및 주변기기는 완제품으로 각 제조사 AS 및 환불 규정에 따르고 있습니다.

- 제품 수령 후 7일 이내에 교환/반품을 신청하실 수 있습니다.
- 제품포장상태(박스, 내용물등)이 완벽해야 하며 제품 발송시 동봉해드린 영수증이 있으셔야 합니다.
-교환 및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다. (색상 교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)

※ 하지만 다음의 각 내용에 해당하는 경우에는 교환/반품 신청이 받아들여지지 않을 수 있습니다.

1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우 (상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
2) 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우